Politique d'expédition

Chez Lumis, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné :

• France métropolitaine : 3 à 8 jours ouvrés.

• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés.

• International : 7 à 20 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité, lors de promotions, de jours fériés ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la validation de votre commande.

La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat, lorsque cette offre est indiquée sur le site.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (lorsqu'il est disponible).

Retards de livraison

Lumis ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les services douaniers, des conditions météorologiques, des mouvements sociaux ou tout autre cas de force majeure.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

ndursair@hotmail.com

 

Nous étudierons votre demande et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Lumis ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison en cas d'adresse incorrecte ou incomplète.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : [Votre adresse e-mail]

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.